What the FAQ? CAO Facilitaire Contactcenters the FAQ CAO Facilitaire Contactcenters 13 februari 2024 Kel Koenen De CAO Facilitaire Contactcenters 2024 wordt naar verwachting binnen nu en enkele weken algemeen verbindend verklaard Daarmee ...
Van mens tot mens ... je klant een doolhof in van faq s en slecht ingerichte chatbots Mijn indruk lage kosten zijn belangrijker dan goede service Twee ervaringen aan de klant kant die dit beeld wat mij betreft bevestigen ...
Customer care als kans ... van de customer journey 01 FAQ pagina Onderdeel van customer care is de frequently asked questions pagina Wat ik altijd lees als FAQ pagina FACK met een opgestoken middelvinger Omdat er eigenlijk ...
Corendon vernieuwt service-app ... applicatie een uitgebreide faq lijst De app biedt onder meer informatie over kamerindeling vluchtgegevens vliegtuigindeling boardingpas tonen betaalinformatie en boekingsmogelijkheden Met deze ...
LeasePlan sleutelt aan digitale klantervaring ... keer zeggen de gedateerde faq pagina werd onder handen genomen Deze webpagina was destijds opgezet zonder visie of strategie vult Van Tongeren aan Er werd keihard gesleuteld aan de ruim 300 ...
‘Zo moeilijk zijn de regels niet’ ... of duidelijker Vermelding in FAQ onvoldoende Volgens de ACM is bijvoorbeeld ook een vermelding van de retourinformatie in de faq s zoals veel webshops doen onvoldoende Onzin vindt Meindersma Maar je ...
Praat Nederlands met me ... via klantportalen en faq s Tijdwinst voor het bedrijf maar het kost jouw klant meer tijd Chatbots kunnen klanten helpen om sneller te vinden wat ze zoeken Faciliteer je ze daarin als merk dan ...
Chatbot reanimeert: eerste hulp bij digitale ongevallen ... jaar hebben we al een soort FAQ chatbot op de homepage van www amc nl In deze zoekbalk kun je al vragen stellen en antwoorden krijgen We vroegen ons af of we deze digitale assistent kunnen inzetten ...
Schiphol stijgt op in selfservice ... Naast vluchtinformatie FAQ s en plattegronden kan de reiziger ook contact opnemen met een servicemedewerker middels een videocall Schiphol heeft de servicepunten geïnstalleerd als aanvulling op ...
BuZa staat chattende reiziger bij ... meer als ondersteuning voor FAQ s op de website mensen kunnen even snel een vraag stellen over iets waar ze moeite mee hebben Op het moment dat iemand langer een bepaalde tijd op de website is popt ...